Система речевой аналитики SVQA одна из немногих на коммерческом рынке, которая анализирует разговоры в моно канале. В большинстве случаев это микрофонный канал записи. Микрофонная запись диалогов может вестись как на специальных диктофонах, устройствах, мобильных телефонах так и на видео камерах наблюдения.
Сервис речевой аналитики в случае анализа разговоров в моно канале работает только в офлайне. Сервису передаются записанные данные, либо пользователь загружает их через личный кабинет, и запускает обработку речевых данных. В результате формируется отчёт в удобном виде.
Что можно отслеживать в анализе разговоров:
- классифицировать тематику разговоров;
- мониторить соблюдения критериев разговора;
- исследовать маркетинговые мероприятия;
- отслеживать грубости в общении;