loader

Система речевой аналитики SVQA одна из немногих на коммерческом рынке, которая анализирует разговоры в моно канале.  В большинстве случаев это микрофонный канал записи. Микрофонная запись диалогов может вестись как на специальных диктофонах, устройствах, мобильных телефонах так и на видео камерах наблюдения.

Сервис речевой аналитики в случае анализа разговоров в моно канале работает только в офлайне. Сервису передаются записанные данные, либо пользователь загружает их через личный кабинет, и запускает обработку речевых данных. В результате формируется отчёт в удобном виде.

Что можно отслеживать в анализе разговоров:

  • классифицировать тематику разговоров;
  • мониторить соблюдения критериев разговора;
  • исследовать маркетинговые мероприятия;
  • отслеживать грубости в общении;