loader

Анализ телефонных разговоров наиболее востребования сфера применения речевой аналитики. Система SVQA анализирует 100% ваших телефонных разговоров, записанные на любых аппаратных или программных комплексах записи.  Это могут быть аналоговые или цифровые линии, сжатые записи различными GSM кодеками, IP запись.

Система речевой аналитики SVQA в телефонном канале обрабатывает записи в офлайн режиме и не требует никакой интеграции во внутренние информационные ресурсы компании. В результате работы речевой аналитики клиент получает детализированный отчёт за период в любом удобном виде. Так же можно воспользоваться личным кабинетом и пользоваться облачным сервисом речевой аналитики.

В режиме онлайн и обработки телефонных разговоров в реальном режиме времени система речевой аналитики SVQA требует внедрения к периметр информационных ресурсов клиента. Взаимодействие происходит путём обмена данными по стандартизованному протоколу, с допустимой задержкой.   

Примеры использования речевой аналитики в телефонных разговоров.