loader

Slide Речевая и голосовая Интеллектуальная технология оценки ведения разговоров Читать далее АНАЛИТИКА ДЛЯ БИЗНЕСА

Взаимодействие

Колл-центры

Аналитика работы операторов и взаимодействия с клиентами

Продажи

Оценка качества коммуникации при продажах и заключения сделок

Служба поддержки

Повышение удовлетворенность клиентов службами поддержки

talkie-image
О проекте

Как работает аналитика

Речевая аналитика позволяет контролировать и анализировать речевые высказывания в диалогах, определять смысл, то есть определять, что говорят собеседники.

Голосовая аналитика позволяет контролировать голос говорящего, то есть, как говорят собеседники.

Эмоциональная оценка позволяет контролировать ход всего разговора. Повышенный тон, интонация, манера разговора всё это реализуется через оценку эмоций по голосу и речи собеседников.

talkie-image
talkie-image
talkie-image
talkie-image
История успеха

Преимущества

Опыт работы в системах аналитики данных с 2010 года. Успешные внедрения в различных областях коммерческой деятельности.

Полный цикл анализа

Проводим анализ всех аспектов коммуникативного речевого взаимодействия

Настраиваемая коммуникационная модель

Настраиваем модель для анализа под каждого клиента

Современные методы анализа

От эвристический правил до машинного обучения и глубоких нейронных сетей

talkie-image
Сервис

Мы предлагаем

Анализ телефонных разговоров

Анализ ведения разговора в телефонном канале, контакт и колл-центры, работа со стерео о моно режимами

Анализ микрофонного канала

Оффлайн обработка записанных данных с микрофонного канала, торговые залы, павильоны, магазины, офисы продаж и обслуживания клинетов

Оценка манеры разговора

Эмоциональная аналитика отслеживает манер разговора, интонационную окраску, тон разговора

Сематический анализ разговоров

Анализ разговора по смыслу и содержанию, классификация по темам разговора, составления краткой аннотации

Дословное содержание разговора

Транскрибирование и расшифровка телефонный разговоров автоматически или экспертно до дословного содержания

Комплексный анализ

Полная характеристика разговора по смыслу по содержанию, соответствии критериям, эмоциональной окраски голоса и речи

Дополнительный материал

Получать уведомления о новых материалах, продуктах и услугах

Speech&Voice Analytics

Связаться с нами

Связаться с нами просто и удобно

  • facebook
  • twitter
  • linked in
  • skype
  • Viber
  • VK
talkie-image
talkie-image
команда

Наша команда

talkie-image
talkie-image
Проект речевой аналитики

Быстрый запуск проекта

Предпроект

Обследование пилотного проекта

  • - исследование кейсов
  • - составления семантического облака
  • - анализ до 10 часов речи
  • - анализ до 200 файлов
Заказать

Проект

Заказать проект

  • - исследования кейсов
  • - семантические ядра
  • - неограниченный анализ часов
  • - неограниченный анализ файлов
  • - комплексный анализ
Заказать

Обслуживание

Обслуживание и поддержка

  • - обслуживание проекта
  • - корректировка семантики
  • - поддержка моделей
Заказать
talkie-image
Статьи

Последние статьи

talkie-image